올크루(AllCrew) 서비스 이용약관

시행일: 2026년 7월 7일

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 아트플로우(이하 "회사")가 제공하는 올크루(AllCrew) 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회원과 회사 간의 권리·의무·책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. "서비스"란 회사가 제공하는 올크루 플랫폼(모바일 앱, 웹)을 통해 이용할 수 있는 이벤트·현장 스태프 관리 관련 제반 서비스를 말합니다.
  2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  3. "에이전시 회원"이란 이벤트·현장 프로젝트를 관리하는 회사·기업 측 사용자를 말합니다.
  4. "크루 회원"이란 에이전시가 등록한 프로젝트에 참여하여 근무하는 스태프를 말합니다.
  5. "프로젝트"란 에이전시가 등록하는 이벤트·현장 운영 단위를 말합니다.
  6. "채널"이란 프로젝트 내 소통을 위한 채팅 및 무전(PTT) 통신 공간을 말합니다.
  7. "콘텐츠"란 서비스 내에서 회원이 등록하는 텍스트, 사진, 음성, 파일 등 일체의 정보를 말합니다.
  8. "유료 서비스"란 에이전시 회원이 이용료를 지급하고 이용하는 구독 플랜 및 정산·지급 처리 등 부가 서비스를 말합니다. (신설)
  9. "처리수수료"란 크루에게 인건비를 지급하는 정산·송금 대행에 대해 부과되는 건별 수수료를 말합니다. (신설)

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
  2. 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 앱 내 공지사항을 통해 알립니다.
  3. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 변경 공지 이후 회원이 명시적인 거부의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 회사가 정한 개별 정책에 따릅니다.

제2장 회원의 가입 및 관리

제5조 (이용계약의 성립)

이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 약관의 내용에 동의하고 회사가 정한 가입 절차에 따라 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

제6조 (회원 유형)

회원은 다음과 같이 구분됩니다.

  1. 에이전시 회원: 유료 구독을 통해 프로젝트를 등록·관리하는 회원
  2. 크루 회원: 프로젝트에 지원·참여하는 무료 회원

제6조의2 (커뮤니티 가이드라인)

회사는 건전한 서비스 이용 환경을 유지하기 위해 불쾌한 콘텐츠 게시, 타 회원에 대한 괴롭힘·차별·비하 등 악의적 행위에 대해 무관용 원칙으로 대응하며, 위반 시 사전 통보 없이 이용을 제한할 수 있습니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

  1. 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  2. 회원이 약관을 위반하거나 관계 법령을 위반한 경우 회사는 회원의 자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.

제3장 서비스의 제공 및 이용

제8조 (서비스의 제공)

회사는 회원에게 프로젝트 등록·관리, 크루 매칭, 근태·정산, PTT 무전, Safe-Net 등의 기능을 제공합니다.

제9조 (서비스의 변경 및 중단)

회사는 서비스의 개선, 기술적 필요, 법령 변경 등의 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 중요한 변경사항은 사전에 공지합니다.

제10조 (서비스 이용시간)

서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하되, 정기점검·긴급점검 등 불가피한 사유가 있는 경우 일시 중단될 수 있습니다.

제11조 (회원의 의무)

회원은 관계 법령, 약관, 이용안내 및 회사가 서비스와 관련하여 공지한 사항을 준수하여야 하며, 회사의 업무를 방해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제12조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 최선을 다합니다.

제13조 (콘텐츠의 관리)

회원이 게시한 콘텐츠가 관련 법령 또는 약관에 위배되는 경우 회사는 사전 통보 없이 해당 콘텐츠를 삭제하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

제14조 (서비스의 지적재산권)

서비스와 관련된 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 회원이 등록한 콘텐츠의 권리는 회원에게 있으나, 회사는 서비스 운영·홍보 목적의 범위 내에서 이를 이용할 수 있습니다.

제4장 유료 서비스·결제·환불

제15조 (유료 서비스)

  1. 회사는 에이전시 회원을 위한 유료 구독 플랜(Standard, Enterprise 등)을 제공하며, 요금·기능·이용조건은 서비스 내 요금 안내 페이지에 게시합니다.
  2. 유료 구독은 매월 결제일에 자동으로 갱신되며, 회원은 대시보드 내 '구독 관리' 메뉴에서 언제든지 다음 결제일 전에 해지를 신청할 수 있습니다.
  3. 회사는 정산·지급 시스템 이용에 따른 처리수수료를 별도로 부과할 수 있으며, 이는 크루 계좌로 실제 지급이 실행되는 시점에 청구됩니다.
  4. 크루 회원은 모든 기능을 무료로 이용할 수 있으며, 별도의 이용료가 부과되지 않습니다.

제16조 (결제)

  1. 유료 서비스의 결제는 신용카드, 계좌이체, 간편결제 등 회사가 정한 방법으로 할 수 있으며, 결제 대행은 회사와 계약을 체결한 결제대행사(PG)를 통해 처리됩니다.
  2. 회원은 결제 시 정확한 정보를 입력해야 하며, 잘못된 정보 입력으로 발생하는 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
  3. 월 구독료는 최초 결제일을 기준으로 매월 자동 청구되며, 결제일에 결제가 이루어지지 않을 경우 회사는 유료 기능 이용을 일시 제한할 수 있습니다.
  4. 처리수수료는 정산·지급 실행 시점에 크루 1인당 정액으로 청구되며, 구독 등급과 무관하게 동일하게 적용됩니다.

제17조 (환불 및 청약철회)

① 청약철회 (결제일로부터 7일 이내)

② 결제일로부터 7일 경과 후

③ 정산·지급 처리수수료 환불

④ 환불이 제한되는 경우

⑤ 환불 신청 절차

제5장 책임 및 기타

제18조 (손해배상)

회사 또는 회원은 상대방의 귀책사유로 인하여 손해를 입은 경우 손해배상을 청구할 수 있으며, 회사의 배상 책임은 관련 법령에서 정한 범위 내에서 인정됩니다.

제19조 (제3자 서비스)

서비스에는 결제대행사(PG), 지도, 알림, 전자계약 등 제3자 서비스가 포함될 수 있으며, 해당 서비스의 이용은 각 제3자의 약관 및 정책이 함께 적용됩니다.

제20조 (면책)

회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신 장애, 크루의 개인적 사정 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.

제21조 (요금 체계)

1. 에이전시 회원 (구독)

플랜 월 요금 매니저 좌석
Free (첫 가입 체험) 0원 1석
Standard 39,000원 / 월 최대 5석
Enterprise 별도 계약(협의) 무제한

※ 구독료와 별개로, 지급·결제 시스템 이용 시 처리수수료가 정산 인원 1명당 1,000원(정액, 등급 무관) 부과되며, 인건비 지급(정산) 시점에 인원 수에 비례하여 청구됩니다.

※ 각 플랜의 상세 기능·환불 조건은 제15조·제17조 및 별도 게시된 「환불 규정 및 정책」에 따릅니다.

2. 크루 회원

크루 회원은 모든 기능을 무료로 이용할 수 있습니다.

제6장 분쟁 해결

제22조 (분쟁 해결)

회사와 회원 간에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 원만히 해결함을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제23조 (준거법 및 관할)

이 약관의 해석 및 회사와 회원 간의 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 준거법으로 하며, 소송이 제기될 경우 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

부칙

  1. 본 약관은 2026년 7월 7일부터 시행합니다.
  2. 본 개정판은 2026년 6월 1일 시행 약관을 대체하며, 주요 개정 사항은 다음과 같습니다.
    • 제2조: 유료 서비스·처리수수료 정의 신설(제8호·제9호)
    • 제15조: 자동 갱신·해지 조항 신설
    • 제16조: PG사 결제·과금 시점·연체 시 조치 명시
    • 제17조: 7일 청약철회권 신설, 실질적 이용 정의, 환불 절차·처리 기간 상세화
    • 제21조: 요금표 정비 및 환불 정책 연동

본 약관은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령을 준수합니다.

문의: 070-8080-5606 | info@allcrew.co.kr | 평일 10:00~18:00

© 2026 주식회사 아트플로우 (AllCrew). All rights reserved.